Études de cas: Europe Airpost
Europe Airpost choisit Diademys et EVault pour une sauvegarde et une restauration fiables des données dans un environnement totalement virtualisé
Solution retenue – EVault, avec l’option BMR (Bare Metal Restor) et mise en place d’un PRA
EUROPE AIRPOST en quelques mots
Historiquement connue sous le nom d’Aéropostale et filiale de La Poste jusqu’en 2006, EUROPE AIRPOST, est aujourd’hui la 1ère compagnie aérienne au monde à offrir à la fois transports de frets et de passagers.
Avec un chiffre d’affaires annuel généré à parts égales par ces deux activités (compris entre 240 à 280 millions d’euros), elle est la 2ème compagnie aérienne française, après Air France.
C’est en 2004-2005 que la société décide de s’attaquer à un nouveau marché, le transport de passagers, en plus de son activité traditionnelle de transport de fret.
A la différence d’autres compagnies qui proposent occasionnellement ce double service, l’Aéropostale veut offrir les deux activités parallèlement et quotidiennement. Pour ce faire, elle développe le système « Quick Change », un procédé unique et atypique qui lui permet de transformer ses avions cargo en confortables avions passagers en moins de 30 minutes.
Le pari est gagné, 15 de ses 17 Boeing 737 fonctionnent aujourd’hui en mode « quick change », contre seulement 2 machines ‘full cargo’. En 2010, 3 nouveaux avions seront intégrés dans la flotte. Pendant la nuit, les avions sont principalement affectés au fret, tandis que jours et week-ends, ils transportent des passagers (800 000 voyageurs en 2009).
Dans le cadre de ces activités, Europe Airpost travaille principalement pour le compte de partenaires parmi lesquels La Poste, ainsi qu’une vingtaine de tours opérateurs comme Nouvelles Frontières, Club Med, Promo Vacances, Eliade, ou encore des compagnies aériennes telles que SM Bruxelles, Royal Air Maroc, et Tunis Air. Europe Airpost propose aussi des services VIP à la demande, pour transporter par exemple les équipes de football de l’Olympique de Marseille, Lyon etc.
650 à 700 personnes, selon la saison, collaborent au sein de la compagnie, pour assurer une qualité de service de tout premier plan, 24/7.
Le Défi
Les services de l’Europe Airpost ne s’interrompent jamais, ce qui s’avère très critique à gérer.
En 2009, la société décide de mettre en place un nouveau système complètement redondant et un PCA (Plan de continuité des services) en virtualisant l’ensemble de ses serveurs d’application (VMware) ainsi que des serveurs de stockage (DataCore SANsymphony).
Parallèlement elle souhaite mettre en place un nouveau système de sauvegarde. Le système en place est trop complexe, mal entretenu, le support ne satisfait également plus la DSI. La fenêtre de sauvegarde d’une nuit complète ne suffit même plus, seules les données les plus critiques sont sauvegardées. Pendant la phase de migration des serveurs vers la nouvelle infrastructure virtualisée, la société se rend compte, par ailleurs, que certaines données sont corrompues et que les sauvegardes ne sont plus assez fiables ni performantes.
La société fait donc appel à son intégrateur habituel Diademys pour proposer une nouvelle solution de sauvegarde avec un véritable PRA (Plan de Reprise d’Activité) à la clé.
Solution
L’intégrateur propose de mettre en place un système de sauvegarde complètement redondant, avec 2 baies de disque et 2 contrôleurs Dell, ainsi que la solution EVault Evault.
EVault est une solution de sauvegarde disque-à-disque et de restauration de données en ligne très innovante, basée sur la technologie brevetée EVault DeltaPro. Grâce à cette technologie, après une première sauvegarde complète, seules les données modifiées sont transférées après compression. A l’arrivée le volume de données est encore optimisé grâce à la déduplication sur le Vault diminuant drastiquement l’espace disque utilisé. Une compression optimale des données permet, de plus, de réduire la bande passante. Le chiffrement des données assure une sécurité maximale lors du transfert via Internet.
Cette solution, outre son prix très compétitif, séduit la compagnie aérienne par sa simplicité de mise en œuvre, la rapidité et fiabilité des sauvegardes, et notamment l’option BMR (Bare Metal Restor) qui permet de remonter non seulement très rapidement des données, mais aussi des systèmes serveurs complets en cas de perte ou d’incident majeur.
« Nous avons évalué d’autres solutions également, mais elles s’avéraient trop complexes. Notre choix s’est porté sur EVault Evault, qui est une solution vraiment intégrée, simple, efficace, fiable et très rapide pour sauvegarder et restaurer rapidement nos données », commente Fabrice de Biasion, DSI chez Europe Airpost.
La décision est prise et la solution EVault installée en décembre 2009 dans les deux salles blanches alors situées au siège à Roissy Charles de Gaulle. Le cahier des charges prévoyait d’emblée le transfert d’un vault et d’une des deux baies de disque réservées à la sauvegarde sur un futur site prévu à Marseille pour le second semestre 2010.
Le déploiement effectué par l’équipe Diademys s’est fait en 2 x 2 jours. Deux jours supplémentaires sont consacrés au transfert de compétence et à la formation de 2 personnes en interne chez Europe Airpost, assurés par l’équipe d’I365.
Implémentation et fonctionnement de la nouvelle solution
Selon le principe d’EVault, une première sauvegarde complète est effectuée sur le vault primaire lors de la mise en place. Cette opération dure moins de 8 heures et comprend la sauvegarde de toutes les données (soit un volume de 15 To) du SI de la compagnie fin 2009.
Des sauvegardes en mode bloc sont depuis lors effectuées chaque nuit (avec une fenêtre de sauvegarde d’environ 2 heures) sur le vault primaire, puis répliquées sur le vault secondaire situé à Roissy-Charles Gaulle (avant qu’il soit déménagé sur le site de Marseille, au cours du second semestre 2010).
De plus, une sauvegarde complète sur disque est effectuée chaque week-end et une copie sur bandes (8 casettes) stockée en externe auprès d’Ironmountain.
« Dans l’aviation, nous ne sommes pas tenus de respecter une loi particulière concernant la conservation des données. Nous avons toutefois l’obligation de garder toutes les informations liées à nos avions, tant qu’ils font partie de notre parc, soit pendant 5 à 10 ans » explique M. de
Résultats /ROI
« Dans des projets liés à la sécurité et à la continuité de l’activité, le retour sur investissement est difficile à calculer. Que perd-t-on quand on n’arrive pas à sauvegarder ou restaurer un serveur ? », s’interroge M.°de Biasio. « Nous avons un métier sensible qui n’autorise aucune interruption. Dans cette optique, mettre en place un PCA/PRA est une décision stratégique pour notre entreprise, qui implique de mettre les solutions adéquates en face.
Cependant, grâce à son prix très compétitif et à sa performance, la solution EVault Evault nous a permis de complètement sécuriser notre SI. Désormais, nous ne sauvegardons plus seulement nos données les plus critiques, mais l’ensemble de nos données. Plus besoin de faire des arbitrages, ce nouveau système bénéficie à tous nos utilisateurs, ce qui est très important quand on considère que la plupart des pannes ne relève pas d’un arrêt complet d’un ou l’autre site, voire des deux. En revanche, il nous arrive quasiment chaque semaine, d’avoir des appels au secours pour la restauration d’un fichier ou d’e-mails importants, voire parfois des boîtes de messagerie ou des serveurs complets, détruits par mégarde. Avant, nous ne pouvions pas répondre à toutes ces demandes, la tâche aurait été trop longue et fastidieuse. Aujourd’hui, grâce à la solution EVault, nous sommes en mesure de satisfaire tous nos utilisateurs et de restaurer très rapidement leurs données perdues en quelques minutes.
Conclusion
« Si nos deux premiers sites et la mise en place d’un PCA avec VMware et Datacore nous avaient déjà procuré la redondance et une disponibilité 24/7 de nos données, la solution EVault et notamment notre troisième site de PRA nous assure aujourd’hui une structure vraiment sécurisée. Grâce à cette nouvelle infrastructure, nous avons amélioré nos performances de 20 à 30%. Les bénéfices ont dépassé toutes nos espérances ! », déclare Fabrice de Bisasio.« Le déploiement des solutions par l’équipe Diademys était exceptionnellement rapide – tout a été bouclé en moins de trois mois. Si c’était à refaire – nous ferions les mêmes choix, aussi bien en termes de partenaires que de produits. »
NB : Informations récoltées lors d’un témoignage client avec Fabrice de Bisasio, DSI chez Europe Airpost
Daniela Boers
INPRESSME conseil en relations presse / relations publiques
dboers@inpressme.com
